备件体系
为保证客户设备的稳定运行,,在故障情况下系统能够得到快速的恢复,,,,东大智能建设了完备的备件库并拥有完善的备件管理服务响应机制,,提供快速高效的备件支持服务。。
    备件体系架构
    东大智能拥有全国多地的备件服务能力,,,北京和长沙为一级备件库,,储存所有产品线备件,,,,定期对区域备件分库进行备件补充,,,,紧急情况下,,,,可直接向终端用户提供备件支持。。。区域备件分库 作为区域备件中心,,,直接支持当地及附近地区的备件需求,,定期向地市级备件站补充备件。。。地市级备件站 本地化备件支持,,,力求快速的响应时间,,,,储存主要部件的备件以及常用的备件。。。
    东大智能备件保障
    响应标准

           首先,,,地市级备件站一般选择邻近用户的区域进行建立,,,因此响应快速,,,,一旦有备件的需求,,,优选地市级备件站进行备件供应。。。。其次,,,区域备件分库有着完备的备件管理手段及保存措施。。在现在物流四通八达的时代,,,一般备件分库对省内及邻近省进行备件加急运送,,,,一般在12至24小时内均可运达。。。。东大智能公司与各大型物流公司均签有高级别的优先运输协议,,,必要的时候从总库直接调拨备件,,采用航空通道进行运送,,,一般24小时内可到达。。在特殊情况下,,,东大智能公司可采用专人运送方式,,,,携带备件乘坐交通工具直接运抵现场,,,,一般省内或邻近省12小时内或更快的时间内可到达。。。。

    专属备件保障

           对于备件响应时间及放置地点有特殊需求的用户可以购买此项服务,,东大智能将提供专属备件保障服务。。。

           用户所在地专属备件服务:相对关键的业务的宕机或风险,,会带来覆盖面较大的恶劣影响,,,,对于现场放置备件有服务需求的客户,,东大智能服务将在用户指定场所放置专用备件,,,,用于设备的维修和部件的更换。。。

           东大智能备件库专有备件服务:对于备件响应时间有特殊要求,,,又达不到用户现场放置备件级别的用户,,,,提供在东大智能备件库及备件分库放置专用备件,,,,专项用于该用户设备的维修和部件的更换的服务。。。。


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